au77-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় au77 নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সেবাটি কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট — নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য)
• পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• আপনার কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

আপনি যখন আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
• পরিদর্শন করা পেজ, ক্লিকের ধরন ও সেশনের সময়কাল
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন লিঙ্ক বা চ্যানেলের মাধ্যমে এসেছেন)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহিত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং পরিষেবার মান বজায় রাখতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে কিছু তথ্য পেতে পারি, যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা প্রদানকারী
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ঝুঁকি মূল্যায়ন সংস্থা

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

au77 আপনার তথ্য প্রধানত নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• আমানত ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান
• গেমপ্লে ইতিহাস ও ব্যালেন্স ট্র্যাকিং
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নতি ও পরীক্ষা-নিরীক্ষা

২.২ সম্মতি ও নিরাপত্তা

আমাদের পরিষেবার নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) ও প্রতারণা প্রতিরোধ পদক্ষেপ
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ও তদন্ত
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

২.৩ যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত বিষয়ে যোগাযোগ করতে পারি:

• অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত জরুরি বিজ্ঞপ্তি ও লেনদেনের নিশ্চিতি
• নতুন গেম, বৈশিষ্ট্য ও প্রমোশনের তথ্য
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কবার্তা
• দায়িত্বশীল গেমিং রিমাইন্ডার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

৩.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

au77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি অবকাঠামো ও জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদার।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করা হবে।

আমাদের তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

৪.১ কুকির ব্যবহার

au77 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। কুকির প্রকারভেদ:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, গেম সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: আপনি কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি। সাধারণভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• লেনদেন ও আর্থিক তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়
• বিপণন যোগাযোগের জন্য তথ্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত রাখা হয়

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

au77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• সংরক্ষিত তথ্যের এনক্রিপশন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ

তবুও ইন্টারনেটে কোনো ট্রান্সমিশন পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। তাই আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি দিলেও পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৬.১ আপনার তথ্য-সম্পর্কিত অধিকার

au77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, যদিও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন বা কিছু ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই করার পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

৭.১ ২১ বছরের কম বয়সীদের ক্ষেত্রে নীতি

au77 পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছে বা তার তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.১ তথ্য স্থানান্তর নীতি

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহীতা পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা দেয়
• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা সাধারণত স্বীকৃত নিরাপত্তামান অনুসরণ করি
• কোনো স্থানান্তর আমাদের গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি লঙ্ঘন করে না

৯.১ নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

au77 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য আমরা ইমেইল বা সাইটের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব
• পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিচ্ছেন

তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিই।